乌鲁木齐殡葬服务人员应该具备哪些礼仪素质

　　礼仪是殡葬服务人员必须学习的基本内容，它是一个人素质的外在体现，也能帮助服务人员在初次见面时就与家属建立信任关系。

　　准备从事殡葬服务岗位，入职前礼仪服务培训一定要做好，今天圆满人生想和大家分享，**殡葬服务人员所具备的礼仪素质。

　　仪容

　　仪容是指人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，清洁卫生的仪容美是关键，是礼仪基本要求。

　　所以为了保持仪容的美感，要勤洗澡、勤换衣，在公共场合避免做出一些不雅的行为：如剔牙齿、掏鼻孔等，和人说话不要口沫四溅，衣服面料不要透，不要穿化纤成分太高的衣服、容易产生静电，穿短裙时要穿长筒袜、不要穿短袜或裸脚，不要穿露脚趾或脚跟的鞋、应穿尖头高跟鞋。

　　仪态

　　站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸收腹、抬头收额、双肩放松、双臂自然下垂，将左手搭在右手上，贴放在腹部，脚尖稍分开，成“钉子步”站立、双眸平视前方、精神饱满、面带笑容。

　　注：殡葬服务规范站姿训练的方法：

　　（1）贴墙法：靠墙站立，使后脑、双肩、腰部、小腿肚、双脚跟紧贴墙壁。（2）贴背法：两人背对背相贴部位同上，在肩背部置纸板不掉下。（3）顶书法：头顶书本，使颈梗直，收下颌，挺胸收腹，使书不落下。

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　　仪容

　　仪容是指人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，清洁卫生的仪容美是关键，是礼仪基本要求。

　　所以为了保持仪容的美感，要勤洗澡、勤换衣，在公共场合避免做出一些不雅的行为：如剔牙齿、掏鼻孔等，和人说话不要口沫四溅，衣服面料不要透，不要穿化纤成分太高的衣服、容易产生静电，穿短裙时要穿长筒袜、不要穿短袜或裸脚，不要穿露脚趾或脚跟的鞋、应穿尖头高跟鞋。

　　仪态

　　站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸收腹、抬头收额、双肩放松、双臂自然下垂，将左手搭在右手上，贴放在腹部，脚尖稍分开，成“钉子步”站立、双眸平视前方、精神饱满、面带笑容。

　　注：殡葬服务规范站姿训练的方法：

　　（1）贴墙法：靠墙站立，使后脑、双肩、腰部、小腿肚、双脚跟紧贴墙壁。（2）贴背法：两人背对背相贴部位同上，在肩背部置纸板不掉下。（3）顶书法：头顶书本，使颈梗直，收下颌，挺胸收腹，使书不落下。

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